Verqavon (im Folgenden „wir“) erläutert mit dieser Datenschutzerklärung, wie personenbezogene Daten bei der Nutzung unseres Online-Shops verarbeitet und geschützt werden. Die Verarbeitung erfolgt unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie der für Deutschland anwendbaren Datenschutzvorschriften.
Wir beschränken die Verarbeitung personenbezogener Daten grundsätzlich auf Informationen, die für einen bestimmten und nachvollziehbaren Zweck erforderlich sind oder für deren Verarbeitung eine andere geeignete Rechtsgrundlage besteht.
1. Geltungsbereich
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unseres Online-Shops und den dort angebotenen Funktionen.
Dazu gehören insbesondere das Aufrufen und Nutzen des Online-Shops, die Aufgabe und Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungszuordnung, Lieferung, Stornierung, Widerruf, Rückgabe, Umtausch, Erstattung und die Kommunikation mit unserem Kundenservice.
Unser Online-Shop dient in erster Linie der Bereitstellung von Produktinformationen und der Abwicklung von Online-Bestellungen. Die Erhebung personenbezogener Daten stellt nicht den Hauptzweck unseres Angebots dar.
Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit dies für die jeweiligen Abläufe erforderlich ist oder eine geeignete gesetzliche Grundlage hierfür besteht.
2. Arten der verarbeiteten Daten
Abhängig davon, welche Funktionen genutzt werden, können unterschiedliche Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden.
Hierzu können Identifikations- und Kontaktdaten wie Name, Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer gehören.
Bei einer Bestellung können außerdem Bestellnummer, ausgewählte Produkte, Mengen, Preise, Versandinformationen, Zahlungsstatus sowie Informationen zu Stornierungen, Rückgaben, Umtauschvorgängen oder Erstattungen verarbeitet werden.
Im Zusammenhang mit einer Zahlung können Informationen verarbeitet werden, die für die Zuordnung und Bestätigung des Zahlungsvorgangs erforderlich sind. Vollständige Zahlungskartendaten werden von uns nicht gespeichert.
Bei einer Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice können die vom Nutzer bereitgestellten Nachrichten und, soweit für die Bearbeitung eines konkreten Produkt- oder Lieferproblems erforderlich, entsprechende Fotos oder Videos verarbeitet werden.
Darüber hinaus können in begrenztem Umfang technische Informationen verarbeitet werden, soweit dies für den sicheren und funktionsfähigen Betrieb des Online-Shops erforderlich ist.
3. Zwecke der Datenverarbeitung
Personenbezogene Daten können verarbeitet werden, um Bestellungen entgegenzunehmen und zu bearbeiten, Zahlungen zuzuordnen, Warenlieferungen vorzubereiten und Serviceanfragen zu bearbeiten.
Weitere Zwecke können die Bearbeitung von Stornierungen, Widerrufen, Rückgaben, Umtauschvorgängen und Erstattungen sowie die Kommunikation zu einer bestehenden Bestellung umfassen.
Bestimmte Daten können außerdem verarbeitet werden, um die Sicherheit und Funktionsfähigkeit des Online-Shops zu unterstützen, unberechtigte Zugriffe zu erkennen oder gesetzlichen Dokumentations-, Steuer- und Aufbewahrungspflichten nachzukommen.
Die Verarbeitung soll jeweils auf den festgelegten Zweck beschränkt bleiben. Eine Nutzung für einen wesentlich anderen Zweck erfolgt nur, wenn hierfür eine geeignete Rechtsgrundlage besteht.
4. Cookie-Verwaltung
Cookies und vergleichbare technische Speichermechanismen können eingesetzt werden, soweit sie für den Betrieb bestimmter Funktionen erforderlich sind oder ihre Verwendung nach einer entsprechenden Entscheidung des Nutzers zulässig ist.
Technisch notwendige Cookies können beispielsweise für Sitzungsverwaltung, Warenkorbfunktionen, Sicherheit oder die Speicherung erforderlicher Einstellungen verwendet werden.
Soweit Cookies für eine bestimmte Funktion nicht notwendig sind und ihre Nutzung eine Einwilligung voraussetzt, sollen sie grundsätzlich erst nach einer entsprechenden aktiven Entscheidung des Nutzers eingesetzt werden.
Eine erteilte Einwilligung kann mit Wirkung für die Zukunft geändert oder widerrufen werden. Das bloße weitere Nutzen des Online-Shops oder das Ausbleiben einer Auswahl wird nicht als Einwilligung in einwilligungspflichtige Cookies behandelt.
Weitere Informationen zu den eingesetzten Kategorien, Zwecken und Speicherdauern werden in unserer Cookie-Richtlinie erläutert.
5. Datensicherheit
Wir berücksichtigen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unberechtigtem Zugriff, unbeabsichtigtem Verlust, Veränderung oder unzulässiger Offenlegung zu schützen.
Hierzu können insbesondere TLS-verschlüsselte Datenübertragung, Zugriffsbeschränkungen, Berechtigungsverwaltung und technische Sicherheitskontrollen gehören.
Der Zugriff auf personenbezogene Daten soll auf Personen und Funktionen beschränkt werden, für die die betreffenden Informationen zur Erfüllung der jeweiligen Aufgabe erforderlich sind.
Sicherheitsmaßnahmen werden unter Berücksichtigung des Verarbeitungszwecks, der Art der verarbeiteten Daten und der erkennbaren Risiken überprüft und bei Bedarf angepasst.
6. Datenweitergabe und internationale Datenübermittlung
Personenbezogene Daten können in dem Umfang weitergegeben werden, der erforderlich ist, um eine vom Nutzer angeforderte Bestellung, Zahlung, Lieferung oder Serviceleistung ordnungsgemäß durchzuführen oder gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen.
Empfänger sollen nur diejenigen Informationen erhalten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind. Soweit eine Verarbeitung in unserem Auftrag erfolgt, werden angemessene Datenschutzpflichten und Zugriffsbeschränkungen berücksichtigt.
Werden personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet, erfolgt eine solche Übermittlung nur, soweit die Voraussetzungen der DSGVO erfüllt sind und die jeweils erforderlichen Schutzmaßnahmen berücksichtigt werden.
Abhängig vom konkreten Verarbeitungsvorgang können hierfür insbesondere ein anerkannter Angemessenheitsmechanismus oder geeignete vertragliche und organisatorische Schutzmaßnahmen herangezogen werden.
Kontaktinformationen von Nutzern werden von uns nicht verkauft.
7. Speicherdauer und Umgang mit Datenschutzvorfällen
Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie sie für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich sind oder eine gesetzliche Verpflichtung eine weitere Aufbewahrung verlangt.
Die konkrete Speicherdauer kann sich daher insbesondere nach der Art der Daten, dem zugrunde liegenden Bestell- oder Servicevorgang und den anwendbaren gesetzlichen Dokumentations- und Aufbewahrungspflichten richten.
Entfällt der Verarbeitungszweck und besteht keine andere zulässige Grundlage für eine weitere Speicherung, werden die betreffenden Daten nach Maßgabe der anwendbaren Anforderungen gelöscht oder ihre weitere Verarbeitung wird eingeschränkt.
Bei einem Datenschutz- oder Sicherheitsvorfall prüfen wir Art, Umfang und mögliche Auswirkungen des Ereignisses und ergreifen entsprechend den Umständen angemessene Maßnahmen.
Soweit aufgrund der DSGVO eine Meldung an eine zuständige Aufsichtsbehörde oder eine Information betroffener Personen erforderlich ist, erfolgt dies nach den hierfür geltenden gesetzlichen Anforderungen.
8. Rechte betroffener Personen nach der DSGVO
Betroffene Personen können nach Maßgabe der DSGVO verschiedene Rechte hinsichtlich ihrer personenbezogenen Daten geltend machen.
Hierzu können insbesondere das Recht auf Auskunft über verarbeitete personenbezogene Daten, das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten, das Recht auf Löschung sowie das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gehören.
Unter den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen können außerdem ein Recht auf Datenübertragbarkeit und ein Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen bestehen.
Beruht eine Verarbeitung auf einer Einwilligung, kann diese grundsätzlich jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Zeitpunkt des Widerrufs wird dadurch nicht rückwirkend berührt.
Betroffene Personen haben außerdem das Recht, sich nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
Zur Bearbeitung einer Anfrage können wir angemessene Informationen benötigen, um die betreffende Person und den zugehörigen Vorgang zuverlässig zuzuordnen.
9. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Je nach Zweck und Umständen kann die Verarbeitung personenbezogener Daten auf unterschiedlichen Rechtsgrundlagen der DSGVO beruhen.
Soweit Daten benötigt werden, um einen Vertrag mit dem Nutzer zu erfüllen oder auf dessen Anfrage vorvertragliche Maßnahmen durchzuführen, kann die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO gestützt werden.
Ist die Verarbeitung zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich, kann Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO maßgeblich sein.
In geeigneten Fällen kann eine Verarbeitung auf berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen, sofern die Interessen oder Grundrechte der betroffenen Person nicht überwiegen. Hierzu können insbesondere angemessene Maßnahmen zur Sicherheit und zum Schutz des Online-Shops gehören.
Soweit eine Verarbeitung eine Einwilligung voraussetzt, kann Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO als Rechtsgrundlage dienen. Eine solche Einwilligung soll freiwillig, informiert und eindeutig erteilt werden und kann nach den gesetzlichen Voraussetzungen widerrufen werden.
10. Grundsätze für die Erhebung und Nutzung personenbezogener Daten
Wir verfolgen den Grundsatz, personenbezogene Daten nur in dem Umfang zu erheben, der für einen eindeutig festgelegten und nachvollziehbaren Zweck erforderlich ist.
Unser Online-Shop ist auf die Bereitstellung von Produktinformationen, die Durchführung von Online-Bestellungen und die damit verbundenen Serviceabläufe ausgerichtet. Die Sammlung personenbezogener Informationen ist nicht der hauptsächliche Zweck des Online-Angebots.
Kontaktinformationen von Nutzern werden nicht verkauft.
Personenbezogene Informationen oder vom Nutzer zur Bearbeitung eines Servicefalls übermittelte Bilder werden nicht ohne geeignete Rechtsgrundlage für Werbezwecke verwendet. Soweit hierfür nach den anwendbaren Vorschriften eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt eine solche Nutzung nicht ohne vorherige Einwilligung.
Bei der Gestaltung von Formularen und Bestellabläufen soll die Menge der abgefragten Informationen auf das für den jeweiligen Vorgang erforderliche Maß begrenzt werden.
Informationen, die für einen bestimmten Zweck erhoben wurden, sollen nicht ohne geeignete Rechtsgrundlage in einer mit diesem Zweck unvereinbaren Weise weiterverarbeitet werden.
Datenschutzinformationen und Kontaktangaben werden so gepflegt, dass sie mit den entsprechenden Angaben in den übrigen Richtlinien und Serviceinformationen unseres Online-Shops übereinstimmen.
11. Kontaktinformationen
Für Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung von Datenschutzrechten steht unser Kundenservice von Montag bis Freitag von 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit) zur Verfügung.
Internationaler Service / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 4050 Royer Rd #43 ,Toledo, OH 43623, US
Kundenservice-E-Mail: onlinesupport@verqavon.com
Telefonischer Kundenservice: +1 (419) 555-0136
Bei einer datenschutzbezogenen Anfrage wird empfohlen, das Anliegen möglichst konkret zu beschreiben. Soweit die Anfrage eine bestehende Bestellung betrifft, kann die Bestellnummer die Zuordnung erleichtern.
12. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich Verarbeitungsabläufe, Funktionen des Online-Shops oder maßgebliche rechtliche Anforderungen ändern.
Die jeweils geltende Fassung wird über unseren Online-Shop bereitgestellt.
Führt eine Änderung zu einem neuen Verarbeitungszweck, für den nach den anwendbaren Vorschriften eine Einwilligung erforderlich ist, wird die entsprechende Verarbeitung grundsätzlich nicht allein aufgrund einer Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung durchgeführt. Eine erforderliche Einwilligung wird gesondert eingeholt.
Bereits bestehende gesetzliche Datenschutz- und Verbraucherrechte werden durch eine Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung nicht eingeschränkt.