Verqavon (im Folgenden „wir“) stellt Nutzern in Deutschland einen Online-Shop zur Verfügung, über den Produktinformationen eingesehen und verfügbare Artikel online bestellt werden können.
Unser Angebot umfasst insbesondere Informationen und Bestellmöglichkeiten für Produktkategorien wie Esstisch, Esszimmerstuhl, Gartenbank, Gartenbox, Gartenhaus, Gartenliege, Gartentisch, Gewächshaus und Grillkamin.
Die Inhalte und Funktionen des Online-Shops sind darauf ausgerichtet, Produktinformationen, Navigation, Bestellabläufe und die Nutzung der zugehörigen Servicebereiche übersichtlich und nachvollziehbar darzustellen.
1. Grundsätze der Nutzung
Unser Online-Shop dient der Bereitstellung von Produktinformationen sowie der Durchführung der damit verbundenen Online-Bestell- und Servicevorgänge.
Nutzer können durch die angebotenen Produktkategorien navigieren, Produktinformationen einsehen, verfügbare Artikel auswählen und die für eine Bestellung vorgesehenen Schritte durchführen.
Informationen zu Produkten, Preisen, Lieferung und weiteren bestellbezogenen Bedingungen werden so bereitgestellt, dass die wesentlichen Angaben vor Abschluss einer Bestellung nachvollzogen werden können.
Die Nutzung der angebotenen Funktionen richtet sich nach den jeweils geltenden Bedingungen und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen in Deutschland.
2. Informationen zum Einkauf
Für angebotene Artikel werden die jeweils verfügbaren wesentlichen Produktinformationen und Preise dargestellt. Die Bestandsinformationen werden entsprechend dem aktuellen Warenbestand gepflegt.
Alle Preise werden in Euro (€) angegeben. Die dargestellten Produktpreise berücksichtigen die anwendbare Mehrwertsteuer sowie die für die jeweilige Bestellung vorgesehenen Abgaben.
Vor Abschluss einer Bestellung erhält der Nutzer eine Zusammenfassung der wesentlichen Bestellinformationen. Dazu können die ausgewählten Produkte, Mengen, Preise, Versandkosten und der zu zahlende Gesamtbetrag gehören.
Als Zahlungskarten werden Visa, Mastercard und Discover akzeptiert.
Bestellungen werden ausschließlich an unterstützte Lieferadressen innerhalb Deutschlands zugestellt. Bei einem Bestellwert von € 0 bis € 155.99 betragen die Versandkosten € 5.55. Ab € 156 ist die Standardlieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
3. Kundenservice
Unser Kundenservice unterstützt Nutzer bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Versand, Stornierungen, Widerrufen, Rückgaben, Umtauschvorgängen und Erstattungen.
Bei einer Anfrage zu einer bestehenden Bestellung kann die Angabe der Bestellnummer die Zuordnung erleichtern. Soweit für die Prüfung eines konkreten Produkt- oder Lieferproblems erforderlich, können zusätzliche Informationen oder geeignete Fotos angefragt werden.
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit) erreichbar.
Anfragen werden entsprechend ihrem Inhalt und anhand der verfügbaren Informationen bearbeitet. Dabei werden die jeweils geltenden gesetzlichen Verbraucherrechte berücksichtigt.
4. Daten und Sicherheit
Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit dies für einen festgelegten Zweck erforderlich ist oder eine andere geeignete Rechtsgrundlage besteht.
Hierzu können insbesondere Informationen gehören, die für Bestellungen, Zahlungszuordnung, Lieferung, Kundenservice, Stornierung, Rückgabe, Umtausch oder Erstattung erforderlich sind.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der für Deutschland anwendbaren Datenschutzanforderungen.
Zum Schutz der übermittelten Informationen können angemessene technische und organisatorische Maßnahmen wie TLS-verschlüsselte Datenübertragung, Zugriffsbeschränkungen und Berechtigungsverwaltung eingesetzt werden.
Kontaktinformationen von Nutzern werden nicht verkauft. Vollständige Zahlungskartendaten werden von uns nicht gespeichert.
5. Allgemeine Vorgehensweise
Unser Ziel ist es, die für einen Online-Einkauf erforderlichen Informationen strukturiert bereitzustellen und die einzelnen Schritte von der Produktauswahl bis zur Bestell- und Serviceabwicklung nachvollziehbar zu gestalten.
Produkt-, Preis-, Versand- und Serviceinformationen werden entsprechend den vorgesehenen Abläufen gepflegt. Änderungen an Funktionen oder Informationen können vorgenommen werden, wenn dies aufgrund betrieblicher Abläufe oder rechtlicher Anforderungen erforderlich ist.
Bei Fragen oder Problemen im Zusammenhang mit einer Bestellung prüfen wir die verfügbaren Informationen und bemühen uns um eine den jeweiligen Umständen angemessene Bearbeitung.
Gesetzliche Rechte der Verbraucher, insbesondere im Zusammenhang mit Widerruf, Gewährleistung, Datenschutz und sonstigen zwingenden Schutzvorschriften, werden durch die allgemeinen Informationen auf dieser Seite nicht eingeschränkt.
Für servicebezogene Anliegen stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:
Internationaler Service / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 4050 Royer Rd #43 ,Toledo, OH 43623, US
Kundenservice-E-Mail: onlinesupport@verqavon.com
Telefonischer Kundenservice: +1 (419) 555-0136