Kontaktinformationen
Verqavon (im Folgenden „wir“) stellt Nutzern Kontaktmöglichkeiten für Fragen zu Produkten, Bestellungen und den damit verbundenen Servicevorgängen zur Verfügung. Anfragen werden entsprechend ihrem Inhalt und anhand der verfügbaren Informationen bearbeitet.
1. Verfügbare Kontaktmöglichkeiten
Unser Kundenservice kann per E-Mail oder telefonisch kontaktiert werden.
Diese Kontaktmöglichkeiten können insbesondere für Fragen zu Produktinformationen, Bestellungen, Zahlungen, Lieferstatus, Stornierungen, Widerrufen, Rückgaben, Umtauschvorgängen, Erstattungen oder Datenschutzanliegen genutzt werden.
Bei einer Anfrage zu einer bestehenden Bestellung wird empfohlen, die Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Anliegens anzugeben. Bei einem Produkt- oder Lieferproblem können, soweit für die Prüfung erforderlich, geeignete Fotos oder andere relevante Informationen bereitgestellt werden.
Vollständige Zahlungskartennummern oder Karten-Sicherheitscodes sollten aus Sicherheitsgründen nicht per E-Mail oder Telefon übermittelt werden.
2. Servicezeiten
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit) erreichbar.
Anfragen, die außerhalb dieser Zeiten eingehen, werden üblicherweise während der nächsten verfügbaren Servicezeit geprüft.
Die Bearbeitungsdauer kann je nach Art und Umfang der Anfrage unterschiedlich sein. Bei bestellbezogenen Anliegen kann die Bereitstellung der relevanten Bestellinformationen die Zuordnung und Bearbeitung erleichtern.
3. Kontaktinformationen
Internationaler Service / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 4050 Royer Rd #43 ,Toledo, OH 43623, US
Kundenservice-E-Mail: onlinesupport@verqavon.com
Telefonischer Kundenservice: +1 (419) 555-0136
Bei einer geplanten Rückgabe oder einem Umtausch wird empfohlen, zunächst unseren Kundenservice zu kontaktieren. Nach Prüfung des jeweiligen Vorgangs können die erforderlichen Rücksendeinformationen und die für die weitere Bearbeitung vorgesehenen Schritte mitgeteilt werden.