Verqavon (im Folgenden „wir“) informiert mit diesen Zahlungsbedingungen über die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten, den Ablauf einer Zahlung sowie die für Zahlungs- und Bestellinformationen vorgesehenen Sicherheitsmaßnahmen.
1. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Alle Preise und Zahlungsvorgänge in unserem Online-Shop werden in Euro (€) angegeben beziehungsweise abgewickelt.
Für Bestellungen akzeptieren wir folgende Zahlungskarten:
Visa
Mastercard
Discover
Barzahlung, Zahlung per Scheck, Banküberweisung und Nachnahme werden nicht angeboten.
Die für eine Bestellung verfügbaren Zahlungsarten werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Der Kunde kann die wesentlichen Bestell- und Zahlungsinformationen vor der endgültigen Bestätigung überprüfen.
2. Zahlungsablauf
Nach Auswahl der gewünschten Produkte werden die für die Bestellung relevanten Angaben im Bestellvorgang zusammengeführt. Dazu können insbesondere Produktpreis, Menge, Versandkosten und der zu zahlende Gesamtbetrag gehören.
Der Kunde wählt anschließend eine der verfügbaren Zahlungskarten aus und gibt die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Informationen ein.
Vor Abschluss der zahlungspflichtigen Bestellung besteht die Möglichkeit, die wesentlichen Bestelldaten und den angezeigten Gesamtbetrag zu überprüfen.
Die Zahlung kann einer Autorisierungs- oder Sicherheitsprüfung durch das zuständige Karten- oder Bankinstitut unterliegen. Eine Bestellung kann entsprechend dem jeweiligen Bearbeitungsstatus weiterverarbeitet werden, sobald die Zahlung erfolgreich bestätigt wurde.
Bei einer an einem Werktag vor 18:00 Uhr bestätigten Zahlung kann die Bestellbearbeitung noch am selben Tag beginnen. Später bestätigte Zahlungen werden üblicherweise ab dem folgenden Werktag bearbeitet.
3. Sicherheitsmaßnahmen bei Zahlungen
Die Kommunikation im Zusammenhang mit Zahlungsvorgängen kann durch das TLS-Verschlüsselungsprotokoll geschützt werden, um Zahlungs- und Bestellinformationen während der Übertragung angemessen abzusichern.
Die technische Kartenabwicklung erfolgt über eine Zahlungsinfrastruktur, die den PCI-DSS-Anforderungen für den Umgang mit Zahlungskartendaten entspricht.
Vollständige Zahlungskartendaten werden von uns nicht gespeichert. Der Zugriff auf zahlungsbezogene Bestellinformationen soll auf den für die jeweilige Aufgabe erforderlichen Umfang begrenzt werden.
Personenbezogene Daten werden unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie der anwendbaren deutschen Datenschutzanforderungen verarbeitet.
Kunden sollten vollständige Zahlungskartennummern oder Karten-Sicherheitscodes nicht per E-Mail oder Telefon an unseren Kundenservice übermitteln.
4. Preise und Steuern
Alle im Online-Shop dargestellten Preise werden in Euro (€) angegeben.
Bestellungen werden nach dem DDP-Prinzip (Delivered Duty Paid – geliefert verzollt) bearbeitet. Die dargestellten Beträge berücksichtigen die anwendbare Mehrwertsteuer sowie die für die Bestellung vorgesehenen Abgaben.
Bei einem Bestellwert von € 0 bis € 155.99 werden € 5.55 Versandkosten berechnet. Ab einem Bestellwert von € 156 wird für die Standardlieferung innerhalb des unterstützten deutschen Liefergebiets keine Versandgebühr berechnet.
Der für eine Bestellung geltende Gesamtbetrag wird vor Abschluss des Zahlungsvorgangs angezeigt. Bei einer regulären DDP-Abwicklung sollen bereits im Gesamtbetrag berücksichtigte Steuer- und Abgabenbestandteile bei der Zustellung nicht erneut gesondert verlangt werden.
5. Erstattungen
Wird eine Rückgabe geprüft und die entsprechende Erstattung bestätigt, wird der Rückzahlungsvorgang nach den dafür geltenden Bedingungen eingeleitet.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsart, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde. Entsprechend den von uns akzeptierten Zahlungsmethoden kann dies Visa, Mastercard oder Discover sein.
Nachdem die Rückzahlung von uns veranlasst wurde, kann die tatsächliche Gutschrift zusätzliche Bearbeitungszeit durch das jeweilige Karten- oder Bankinstitut erfordern. Diese Verbuchungszeit ist von den für uns geltenden gesetzlichen Erstattungsfristen zu unterscheiden.
Ist eine bestätigte Erstattung nach einem angemessenen Zeitraum noch nicht sichtbar, kann der Kunde unseren Kundenservice kontaktieren und die Bestellnummer sowie geeignete Informationen zum betreffenden Zahlungsvorgang bereitstellen, damit die bei uns verfügbaren Daten geprüft werden können.
Die Einzelheiten zu Voraussetzungen, Umfang und gesetzlichen Fristen einer Erstattung werden in unserer Erstattungsrichtlinie beschrieben.
6. Mögliche Zahlungsprobleme
Eine Zahlung kann möglicherweise nicht abgeschlossen werden, wenn beispielsweise erforderliche Zahlungsinformationen unvollständig sind, die Autorisierung durch das Karteninstitut nicht bestätigt wird, eine Sicherheitsprüfung noch aussteht oder vorübergehend eine technische Störung vorliegt.
In einem solchen Fall sollte zunächst überprüft werden, ob die eingegebenen Zahlungsinformationen vollständig und aktuell sind und ob die verwendete Zahlungskarte für den betreffenden Vorgang eingesetzt werden kann.
Wurde eine Zahlung vom Karten- oder Bankinstitut nicht autorisiert, kann der Kunde dort weitere Informationen zum Zahlungsstatus anfragen.
Bei einer unklaren Belastung, einer möglicherweise mehrfach angezeigten Transaktion oder einer anderen Abweichung können die Bestellnummer und geeignete Transaktionsinformationen zur Prüfung bereitgestellt werden.
Kann ein Zahlungsproblem auf diesem Weg nicht geklärt werden, steht unser Kundenservice für die Prüfung der bei uns verfügbaren Bestell- und Zahlungsinformationen zur Verfügung.
7. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Zahlungsmethoden, Zahlungsstatus, Bestellbeträgen oder Erstattungen steht unser Kundenservice von Montag bis Freitag von 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit) zur Verfügung.
Internationaler Service / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 4050 Royer Rd #43 ,Toledo, OH 43623, US
Kundenservice-E-Mail: onlinesupport@verqavon.com
Telefonischer Kundenservice: +1 (419) 555-0136