Verqavon (im Folgenden „wir“) legt mit diesen Servicebedingungen die grundlegenden Regeln für die Nutzung unseres Online-Shops sowie für Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und die damit verbundenen Servicevorgänge fest. Die Bestimmungen sollen Nutzern eine nachvollziehbare Grundlage für die Nutzung der angebotenen Funktionen und den Abschluss von Bestellungen bereitstellen.
1. Nutzungsbedingungen
Diese Servicebedingungen gelten für Nutzer, die über unseren Online-Shop Produkte auswählen und bestellen, ein verfügbares Kundenkonto verwenden, Zahlungen durchführen oder die damit verbundenen Servicefunktionen nutzen.
Mit der Nutzung der jeweiligen Funktionen sind die hierfür geltenden Bedingungen zu beachten. Bei der Aufgabe einer Bestellung werden dem Nutzer die für den Bestellvorgang maßgeblichen Informationen zur Verfügung gestellt.
Die Nutzung des Online-Shops und die Abwicklung von Bestellungen richten sich zusätzlich nach den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere den in Deutschland anwendbaren Verbraucher- und Datenschutzvorschriften.
Soweit einzelne Regelungen dieser Servicebedingungen von zwingenden gesetzlichen Vorschriften abweichen sollten, bleiben die entsprechenden gesetzlichen Rechte maßgeblich.
2. Produkte und Preise
Wir stellen zu den angebotenen Waren Produktinformationen bereit, die auf den für die jeweilige Darstellung verfügbaren und aktuellen Angaben beruhen. Die Produktinformationen werden gepflegt, damit Nutzer die wesentlichen Eigenschaften der angebotenen Artikel vor einer Bestellung nachvollziehen können.
Die Bestandsinformationen werden entsprechend dem aktuellen verfügbaren Warenbestand aktualisiert.
Alle Preise werden in Euro (€) angegeben. Die dargestellten Produktpreise berücksichtigen die anwendbare Mehrwertsteuer und die für die Bestellung vorgesehenen Abgaben.
Zusätzlich können die vor Abschluss der Bestellung ausgewiesenen Versandkosten anfallen. Der für die Bestellung maßgebliche Gesamtbetrag wird dem Nutzer vor der endgültigen Zahlungsbestätigung angezeigt.
3. Bestellung und Zahlung
Vor Abschluss einer Bestellung wird eine Zusammenfassung der wesentlichen Bestellinformationen bereitgestellt. Diese kann insbesondere die ausgewählten Produkte, Produktbeschreibung, Menge, Einzelpreise, gegebenenfalls anfallende Versandkosten und den zu zahlenden Gesamtbetrag enthalten.
Alle Bestellungen und Zahlungen werden in Euro (€) abgewickelt. Als Zahlungskarten werden Visa, Mastercard und Discover akzeptiert.
Der Nutzer kann die wesentlichen Angaben vor Abgabe der zahlungspflichtigen Bestellung überprüfen. Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung kann die Bestellung entsprechend dem jeweiligen Bearbeitungsstatus weiterverarbeitet werden.
Zahlungsvorgänge können einer Autorisierungs- oder Sicherheitsprüfung unterliegen. Für die Zahlungsabwicklung werden angemessene Sicherheitsmaßnahmen berücksichtigt; vollständige Zahlungskartendaten werden von uns nicht gespeichert.
Weitere Einzelheiten sind in unseren Zahlungsmethoden geregelt.
4. Versand und Versandkosten
Die Lieferung erfolgt ausschließlich an unterstützte Adressen innerhalb Deutschlands. Bei einem Bestellwert von € 0 bis € 155.99 werden € 5.55 Versandkosten berechnet; ab € 156 entfällt die Versandgebühr für die Standardlieferung innerhalb Deutschlands. Wird eine Zahlung an einem Werktag vor 18:00 Uhr bestätigt, kann die Bearbeitung noch am selben Tag beginnen, während später bestätigte Zahlungen üblicherweise ab dem folgenden Werktag bearbeitet werden. Die Bestellung wird normalerweise innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung für den Versand vorbereitet. Die anschließende Lieferzeit beträgt voraussichtlich etwa 9 bis 16 Werktage und kann durch Wetterbedingungen, erforderliche Abfertigungsabläufe oder logistische Umstände beeinflusst werden. Für die Zustellung können DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden. Weitere Angaben enthält unsere Versand- und Lieferrichtlinie.
5. Stornierung einer Bestellung
Eine noch nicht versandte Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung zur Stornierung angefragt werden. Hierfür kann der Kunde unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon kontaktieren und die Bestellnummer sowie die zur Zuordnung erforderlichen Informationen angeben. Nach Ablauf dieses Zeitraums oder nach Übergabe der Bestellung für den Versand kann eine unmittelbare Stornierung aufgrund des Bearbeitungsstatus möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden. In diesem Fall kann der Kunde die Ware entgegennehmen und anschließend die jeweils verfügbare Rückgabemöglichkeit nutzen. Diese freiwillige Stornierungsmöglichkeit beschränkt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht. Weitere Einzelheiten enthält unsere Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen.
6. Rückgabe, Erstattung und Umtausch
Verbrauchern steht bei entsprechenden Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu; ergänzend kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe oder ein Umtausch angefragt werden. Eine Anfrage kann über unseren Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer und der für den jeweiligen Vorgang erforderlichen Informationen gestellt werden. Bei einer Rückgabe ohne besonderen Grund trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten, soweit dies gesetzlich zulässig ist; bei einem bestätigten Qualitätsmangel, einer falschen Lieferung oder einem vergleichbaren von uns zu verantwortenden Umstand übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten. Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erfolgt die Erstattung nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften grundsätzlich unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung, wobei die Rückzahlung bei Waren im gesetzlich zulässigen Umfang bis zum Eingang der Ware oder eines Rücksendenachweises zurückgehalten werden kann. Rückzahlungen erfolgen grundsätzlich auf die ursprünglich verwendete Zahlungskarte – Visa, Mastercard oder Discover. Nach Veranlassung der Erstattung kann die Verbuchung durch das jeweilige Karten- oder Bankinstitut erfahrungsgemäß etwa 10 bis 15 Werktage benötigen; diese Verbuchungszeit ist von unserer gesetzlichen Erstattungsfrist zu unterscheiden. Weitere Einzelheiten enthält unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
7. Datenschutz und Privatsphäre
Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit dies für einen festgelegten Zweck erforderlich ist oder eine andere geeignete Rechtsgrundlage besteht.
Hierzu können insbesondere Informationen gehören, die für die Bearbeitung einer Bestellung, Zahlungszuordnung, Lieferung, Stornierung, Rückgabe, Erstattung oder Kundenanfrage erforderlich sind.
Die Verarbeitung erfolgt unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der für Deutschland geltenden Datenschutzanforderungen.
Wir berücksichtigen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Informationen vor unberechtigtem Zugriff, Verlust oder unzulässiger Verwendung zu schützen. Hierzu können verschlüsselte Datenübertragung, Zugriffsbeschränkungen und Berechtigungskontrollen gehören.
8. Anwendbares Recht und gerichtliche Zuständigkeit
Für die Nutzung unseres Online-Shops und die darüber begründeten Vertragsverhältnisse gilt deutsches Recht, soweit zwingende gesetzliche Bestimmungen keine andere Beurteilung erfordern.
Die anwendbaren deutschen Verbraucherschutzvorschriften sowie die Datenschutz-Grundverordnung bleiben maßgeblich.
Gesetzliche Vorschriften über die gerichtliche Zuständigkeit und die Möglichkeiten zur Durchsetzung von Verbraucherrechten werden durch diese Servicebedingungen nicht eingeschränkt.
Wir können diese Servicebedingungen anpassen, wenn sich unsere Abläufe, Funktionen oder maßgeblichen rechtlichen Anforderungen ändern. Soweit eine Änderung für bestehende Vertrags- oder Nutzerrechte relevant ist und eine Information gesetzlich erforderlich ist, erfolgt eine entsprechende Mitteilung in angemessener Weise.
9. Geltungsbereich
Diese Servicebedingungen beziehen sich auf die über unseren Online-Shop angebotenen Funktionen und die dort abgeschlossenen Bestellungen.
Sie gelten insbesondere für Produktauswahl, Bestellvorgänge, Zahlungen, Versand, Stornierungen, Rückgaben, Umtauschvorgänge, Erstattungen und die dazugehörige Kundenkommunikation.
Ergänzende Richtlinien können für einzelne Vorgänge zusätzliche Einzelheiten festlegen. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte haben Vorrang, soweit sie weitergehende oder abweichende Regelungen vorsehen.
Der Online-Shop ist für den Online-Verkauf und die damit verbundenen digitalen Serviceabläufe vorgesehen.
10. Privatsphäre und Umgang mit personenbezogenen Daten
Bei der Gestaltung unserer Bestell- und Serviceabläufe berücksichtigen wir die Grundsätze der Rechtmäßigkeit, Zweckbindung, Datenminimierung und angemessenen Datensicherheit.
Kontaktinformationen von Nutzern werden nicht verkauft. Personenbezogene Informationen oder im Rahmen einer Serviceanfrage bereitgestellte Bilder werden nicht ohne eine geeignete Rechtsgrundlage für Werbezwecke verwendet. Ist hierfür eine Einwilligung gesetzlich erforderlich, soll die entsprechende Nutzung erst nach einer solchen Entscheidung erfolgen.
Personenbezogene Daten sollen nicht länger gespeichert werden, als dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.
Nutzer können unter den Voraussetzungen der DSGVO insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch geltend machen. Eine auf Einwilligung beruhende Verarbeitung kann grundsätzlich mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
11. Geistiges Eigentum
Die im Online-Shop bereitgestellten Texte, Produktdarstellungen, grafischen Elemente, Gestaltungen und sonstigen geschützten Inhalte können den jeweils anwendbaren urheberrechtlichen oder sonstigen Schutzbestimmungen unterliegen.
Die Nutzung dieser Inhalte für persönliche Zwecke im Zusammenhang mit der Verwendung unseres Online-Shops bleibt im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen möglich.
Eine darüber hinausgehende Vervielfältigung, Veröffentlichung, Bearbeitung oder gewerbliche Nutzung geschützter Inhalte bedarf einer entsprechenden rechtlichen Grundlage oder Berechtigung.
Gesetzlich zulässige Nutzungen und zwingende gesetzliche Ausnahmen werden durch diese Bestimmung nicht eingeschränkt.
12. Grundsätze zur Verantwortlichkeit
Wir bemühen uns, Produkt-, Preis-, Bestell- und Serviceinformationen nachvollziehbar bereitzustellen und die jeweiligen Abläufe entsprechend den angegebenen Bedingungen durchzuführen.
Tritt bei einer Bestellung ein Problem auf, das unserem Bearbeitungsbereich zugeordnet werden kann, prüfen wir die verfügbaren Informationen und bemühen uns um eine den Umständen angemessene Lösung.
Gesetzliche Ansprüche des Verbrauchers wegen eines Mangels, eines wirksamen Widerrufs oder anderer zwingender Verbraucherrechte werden durch diese Servicebedingungen nicht eingeschränkt.
Soweit ein Vorgang durch Umstände beeinflusst wird, die außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs liegen, berücksichtigen wir bei der Bearbeitung die konkreten Umstände und die hierfür geltenden gesetzlichen Anforderungen.
Eine Haftungsbeschränkung findet nicht statt, soweit eine Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf.
13. Änderungen dieser Servicebedingungen
Diese Servicebedingungen können überprüft und angepasst werden, wenn sich Funktionen des Online-Shops, interne Abläufe oder maßgebliche gesetzliche Anforderungen ändern.
Eine aktualisierte Fassung wird im Online-Shop bereitgestellt.
Für bereits abgeschlossene Bestellungen bleiben die hierfür maßgeblichen vertraglichen und gesetzlichen Rechte nach den jeweils anwendbaren Bestimmungen bestehen.
Soweit eine Änderung eine gesonderte Information oder Zustimmung erfordert, wird sie nicht allein durch die Veröffentlichung einer aktualisierten Fassung als angenommen behandelt.
14. Kontaktinformationen
Bei Fragen zur Nutzung unseres Online-Shops, zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen, Rückgaben, Umtauschvorgängen oder Erstattungen steht unser Kundenservice von Montag bis Freitag von 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit) zur Verfügung.
Internationaler Service / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 4050 Royer Rd #43 ,Toledo, OH 43623, US
Kundenservice-E-Mail: onlinesupport@verqavon.com
Telefonischer Kundenservice: +1 (419) 555-0136