Verqavon (im Folgenden „wir“) stellt mit diesen ergänzenden rechtlichen Hinweisen wesentliche Informationen zur Nutzung unseres Online-Shops, zur Bestellabwicklung und zu den damit verbundenen rechtlichen Rahmenbedingungen bereit. Die nachfolgenden Regelungen ergänzen die jeweils einschlägigen Bestell-, Versand-, Zahlungs-, Rückgabe- und Datenschutzbestimmungen.
1. Informationen zum Online-Shop
Unser Online-Shop richtet sich an Nutzer, die verfügbare Produkte online ansehen, auswählen und bestellen möchten. Die hierfür vorgesehenen Funktionen umfassen insbesondere Produktdarstellung, Bestellabwicklung, Zahlung, Versandinformationen und Kundenservice.
Für angebotene Waren werden die wesentlichen Produkt- und Preisinformationen bereitgestellt. Die Bestandsinformationen werden entsprechend dem aktuellen Warenbestand gepflegt.
Vor Abgabe einer zahlungspflichtigen Bestellung erhält der Nutzer die Möglichkeit, die wesentlichen Bestellinformationen zu überprüfen. Dazu können insbesondere die ausgewählten Produkte, Mengen, Preise, Versandkosten und der zu zahlende Gesamtbetrag gehören.
Die Nutzung des Online-Shops und der Abschluss von Bestellungen erfolgen unter Berücksichtigung der für Deutschland anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und der auf unserer Website bereitgestellten Bedingungen.
2. Versand und Logistik
Bestellungen werden ausschließlich an unterstützte Lieferadressen innerhalb Deutschlands zugestellt. Das Liefergebiet umfasst Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen.
Bei einem Bestellwert von € 0 bis € 155.99 betragen die Versandkosten € 5.55. Ab einem Bestellwert von € 156 wird für die Standardlieferung innerhalb Deutschlands keine Versandgebühr berechnet.
Wird eine Zahlung an einem Werktag vor 18:00 Uhr bestätigt, kann die Bearbeitung grundsätzlich noch am selben Tag beginnen. Später bestätigte Zahlungen werden üblicherweise ab dem folgenden Werktag bearbeitet.
Die Versandvorbereitung erfolgt normalerweise innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung. Für die anschließende Zustellung ist in der Regel mit etwa 9 bis 16 Werktagen zu rechnen. DHL, UPS oder FedEx können entsprechend der jeweiligen Versandabwicklung für die Zustellung eingesetzt werden.
Die tatsächliche Lieferzeit kann unter anderem durch erforderliche Abfertigungsabläufe, Wetterbedingungen oder andere logistische Umstände beeinflusst werden.
3. Steuern und Abgaben
Alle Preise und Zahlungen werden in Euro (€) angegeben beziehungsweise abgewickelt.
Bestellungen werden nach dem DDP-Prinzip (Delivered Duty Paid – geliefert verzollt) bearbeitet. Die angezeigten Beträge berücksichtigen die anwendbare Mehrwertsteuer sowie die für die jeweilige Bestellung vorgesehenen Abgaben.
Vor Abschluss einer Bestellung wird der zu zahlende Gesamtbetrag angezeigt. Dieser kann den Preis der ausgewählten Waren und die gegebenenfalls anfallenden Versandkosten umfassen.
Bei einer regulär nach den vorgesehenen DDP-Bedingungen abgewickelten Bestellung sollen bereits im Gesamtbetrag berücksichtigte Steuer- und Abgabenbestandteile bei der Zustellung nicht erneut gesondert vom Empfänger verlangt werden.
Soweit steuerliche oder sonstige gesetzliche Anforderungen für einen konkreten Bestellvorgang gelten, werden diese nach Maßgabe der anwendbaren Vorschriften berücksichtigt.
4. Widerrufsrecht und Kundenservice
Verbrauchern steht bei entsprechenden Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Bei einem gewöhnlichen Warenkauf beginnt die Frist grundsätzlich mit dem Erhalt der Ware nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.
Ergänzend kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe oder ein Umtausch angefragt werden. Diese zusätzliche Möglichkeit soll das gesetzliche Widerrufsrecht weder ersetzen noch einschränken.
Bei einem Qualitätsmangel, einer Lieferbeschädigung, einer falschen Lieferung, fehlenden wesentlichen Bestandteilen oder einem vergleichbaren Problem kann unser Kundenservice kontaktiert werden, damit der jeweilige Vorgang anhand der verfügbaren Informationen geprüft werden kann.
Bei einer Rückgabe ohne besonderen Grund können die unmittelbaren Rücksendekosten vom Kunden getragen werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Bei einem bestätigten Qualitätsmangel, einer falschen Lieferung oder einem vergleichbaren von uns zu verantwortenden Umstand übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten. Bei einem bestätigten Umtausch tragen wir die Versandkosten für die Ersatzlieferung.
Gesetzliche Rechte aus Widerruf, Gewährleistung und sonstigen zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen bleiben unberührt.
5. Zahlung und Datensicherheit
Als Zahlungskarten werden Visa, Mastercard und Discover akzeptiert. Barzahlung, Zahlung per Scheck, Banküberweisung und Nachnahme werden nicht angeboten.
Zahlungsbezogene Kommunikation kann durch TLS-Verschlüsselung geschützt werden. Die technische Kartenabwicklung erfolgt über eine Zahlungsinfrastruktur, die den PCI-DSS-Anforderungen für den Umgang mit Zahlungskartendaten entspricht.
Vollständige Zahlungskartendaten werden von uns nicht gespeichert. Kunden sollten vollständige Kartennummern oder Karten-Sicherheitscodes nicht per E-Mail oder Telefon übermitteln.
Personenbezogene Informationen werden unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie der für Deutschland anwendbaren Datenschutzanforderungen verarbeitet. Dabei können technische und organisatorische Maßnahmen wie verschlüsselte Datenübertragung, Zugriffsbeschränkungen und Berechtigungsverwaltung eingesetzt werden.
6. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Bestellungen, Versand, Zahlungen, Widerruf, Rückgabe, Umtausch, Erstattungen oder anderen Servicevorgängen steht unser Kundenservice von Montag bis Freitag von 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit) zur Verfügung.
Internationaler Service / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 4050 Royer Rd #43 ,Toledo, OH 43623, US
Kundenservice-E-Mail: onlinesupport@verqavon.com
Telefonischer Kundenservice: +1 (419) 555-0136
Bei einer Anfrage zu einer bestehenden Bestellung kann die Angabe der Bestellnummer die Zuordnung und Bearbeitung des Vorgangs erleichtern.
7. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Für die Nutzung unseres Online-Shops und die darüber abgeschlossenen Vertragsverhältnisse gilt deutsches Recht, soweit zwingende gesetzliche Vorschriften keine andere Regelung vorsehen.
Zwingende deutsche und europäische Verbraucherschutzbestimmungen sowie die nach der DSGVO bestehenden Datenschutzrechte bleiben von diesen ergänzenden Hinweisen unberührt.
Bei Meinungsverschiedenheiten im Zusammenhang mit einer Bestellung kann sich der Kunde zunächst an unseren Kundenservice wenden. Wir bemühen uns, das Anliegen anhand der verfügbaren Bestell-, Zahlungs-, Versand- und Serviceinformationen zu prüfen und eine angemessene Klärung zu ermöglichen.
Die Möglichkeit, gesetzliche Ansprüche vor den zuständigen Gerichten geltend zu machen, wird durch eine vorherige Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice nicht eingeschränkt. Zwingende gesetzliche Vorschriften zur gerichtlichen Zuständigkeit bleiben maßgeblich.
Soweit nach den anwendbaren Vorschriften Möglichkeiten einer außergerichtlichen Streitbeilegung bestehen, werden die hierfür geltenden gesetzlichen Anforderungen berücksichtigt.
Sollte eine Bestimmung dieser ergänzenden rechtlichen Hinweise mit einer zwingenden gesetzlichen Vorschrift nicht vereinbar sein, bleiben die aufgrund des anwendbaren Rechts bestehenden Rechte und Pflichten maßgeblich.